سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٣٠ أغسطس ٢٠٢٦
١. من نحن
- «الحرز للخضار والفواكه» (وثيقة عمل حر رقم FL-896905112) هو متجر وتطبيق لبيع الخضار والفواكه الطازجة وتوصيلها داخل نطاق الخدمة في المملكة العربية السعودية.
- هذه السياسة توضح البيانات التي نجمعها منك عند استخدام الموقع أو التطبيق، وكيفية استخدامها وحمايتها.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب: المنتجات، المبالغ، وقت التوصيل، ملاحظاتك على الطلب.
- بيانات العنوان والموقع: العنوان النصي، وإحداثيات الموقع عند اختيارك مشاركته لتحديد نطاق التوصيل ودلالة السائق عليك.
- بيانات تقنية أساسية: نوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأخطاء لتحسين الأداء.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وتوصيلها إلى عنوانك.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب عبر التطبيق أو واتساب أو الاتصال.
- احتساب نقاط الولاء والكوبونات والعروض الخاصة بك.
- تحسين المنتجات والخدمة وحل المشكلات التقنية.
٤. مشاركة البيانات
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
- نشارك الحد الأدنى اللازم مع سائق التوصيل المكلّف بطلبك (الاسم، الجوال، العنوان، الموقع) لإتمام التسليم فقط.
- قد نشارك البيانات مع الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي.
٥. حماية البيانات
- تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS) وتُخزّن في قاعدة بيانات محمية بصلاحيات وصول صارمة.
- لا يطّلع على بيانات العميل إلا الموظفون المصرّح لهم بحسب الدور (إدارة، تجهيز، توصيل).
- لا نخزّن بيانات بطاقات بنكية داخل التطبيق؛ الدفع حالياً عند الاستلام.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة وخدمة العملاء وحل النزاعات.
- يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت.
٧. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة «حسابي».
- طلب حذف الحساب أو سحب الموافقة على مشاركة الموقع.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
٨. الأطفال
- الخدمة موجّهة لمن أعمارهم ١٨ سنة فأكثر، ولا نجمع بيانات عن الأطفال عن قصد.
٩. التعديلات على السياسة
- قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة عند أي تغيير جوهري.
١٠. التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: qvp054@gmail.com
- واتساب: 966546925855
- لطلب حذف الحساب، أرسل رسالة من نفس البريد أو رقم الجوال المسجّل في حسابك.